Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid van Leodoro Koffie

Retourtermijn

Bij Leodoro Koffie heb je de mogelijkheid om je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Wil je een artikel retourneren? Zorg dan dat het artikel ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking is, inclusief eventuele verzegeling. Een kopie van de aankoopbon of het bewijs van aankoop is ook nodig om de retour te verwerken.

Hoe start je een retour?

Voor het starten van een retour, neem contact op via info@leodorokoffie.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het verzenden van het pakket naar: Lindelaufer Gewande 47a, 6367 AZ Voerendaal.

Retourvoorwaarden

Stuur het artikel binnen 14 dagen na de retourgoedkeuring naar ons terug. Artikelen die zonder voorafgaande aanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Schade en defecten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Indien het artikel defect, beschadigd is of als het verkeerde artikel is geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Uitzonderingen

Let op: artikelen gekocht in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.

Productomruiling

De snelste manier om je product te ruilen is door het te retourneren en zelf een nieuw artikel te bestellen zodra je retour is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn

Naast ons 30-dagen retourbeleid, heb je binnen de EU ook het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de koop te annuleren. De producten moeten in ongebruikte en verkoopbare staat zijn, inclusief alle labels en in de originele verpakking.

Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de retourzending informeren wij je over de goedkeuring of afwijzing van je retour. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Mocht je binnen 15 werkdagen na onze bevestiging geen terugbetaling hebben ontvangen, neem dan contact met ons op via info@leodorokoffie.nl.